2019年度国家炭黑质量监督检验中心社会责任报告

2019年度国家炭黑质量监督检验中心社会责任报告

1、前言

国家炭黑质量监督检验中心（以下称炭黑中心）是经国家认证认可监督委员会对中昊黑元化工研究设计院有限公司检验测试中心授权而设立，中昊黑元化工研究设计院有限公司检验测试中心是中昊黑元化工研究设计院有限公司（CCBI）的二级机构，炭黑中心的所有后勤内务由CCBI相关部门给予保障，在开展业务活动产生的一切法律责任由CCBI负责。本中心及中心主任保证本报告的内容真实、数据可靠。

本报告内容涵盖2019年1月1日至12月31日，涉及中心在开展检测、科研等各项生产活动中所有环节，发布本年度报告。

本报告根据国家认证认可监督管理委员会文件《国家产品质量监督检验中心社会责任报告制度实施指导意见》、《国家产品质量监督检验中心社会责任报告制度实施指导意见》、《国家产品质量监督检验中心授权管理办法》的要求进行编写，并接合炭黑中心的体系文件规定如实编制本报告。

本中心在新的质量手册中体现了诚信责任、服务责任、社会责任及环保责任，质量方针为“一次检验，世界公认”，其中的“世界公认”不仅包含了对数据准确性的要求，更重要的是测试数据过程中保护相关方利益行为得到公认。在使命宣言“业务诚信公正、谋求各方和谐发展”和价值观“追求多羸、精诚合作”中体现了炭黑中心以公正的立场、及时、准确的提供检测服务，对社会负责、与社会和谐共存的态度，使客户、社会等相关方均受益的价值理念。

2、社会责任管理体系的建立

2.1炭黑中心的《质量手册》中已融入了社会责任的内容，主要有以下条款：

2.1.1使命宣言：

——技术尽善尽美，帮助客户不断成功：以“客户为中心”，建立“客户是我们的衣食”的服务理念，尽善尽美的提供增值服务，牢固树立“帮助客户成功从而成就自我”的价值观。

——规划以人为本，提高员工生活质量：关爱员工，关心员工的学习与发展，把人当作“成本”进行“管理”，把人当作“资源”来“经营”，提升员工的业务水平，提高员工的满意程度。

——业务诚信公正，谋求各方和谐发展：站在第三方公正的立场，及时、准确、可靠的出具检测数据，回报社会，对社会负责，与社会和谐共存。

2.1.2中心价值观

——牢记使命，勇担责任：中心各级员工应牢记中心的使命，从使命中源源不断地获取工作的激情；勇于承担责任，从责任中获取进取的动力，积极、主动、认真地处理每项工作。

——创造价值，成就自我：每个员工结合岗位工作性质，充分发挥个人的主观能动性和挑战精神，保证每个过程都在增值，减少或摒弃无效劳动，群策群力，集思广益，确保高效运转，以辛勤的劳动创造优异的业绩，为中心的美好未来和个人的成功勤奋、努力的工作。

——追求多赢，精诚合作：加强员工之间、各室之间、领导与员工之间、中心与客户之间的沟通，相互理解，团结合作，让中心、客户、社会等相关方均受益。

NICC T2417《履行社会责任管理制度》

NICC T1035《实验室安全和保证人员健康的管理程序》

NICC T1036《实验室“废弃物”处理程序》

2.2利益相关方的识别和参与

3、社会责任的执行

3.1 诚信责任

炭黑中心作为CCBI的二级机构，在CCBI的管理下，自觉遵守国家的法律法规，按《质量法》、《计量法》及质检总局163号令《检验检测机构资质认定管理办法》、RB/T 214-2017《 检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》的要求开展检测工作，管理理体系按RB/T 214-2017《 检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》、中国合格评定国家认可委员会（CNAS）的CNAS CL01:2018等新规定建立的《质量手册》（第七版）和《程序文件》（第七版）顺利通过了国家认监委及CNAS的现场评审，表明我中心各项文件的接口基本清晰明确，可以正确地指导其质量管理体系运行。

CCBI的总经理作出了公证性声明：总经理及公司内各级行政不干预炭黑中心的正常业务工作，具有独立对外开展检验测试业务的权力，并可对外独立行文，办理有关业务事项，并出具检验报告等文件，财务独立核算。

炭黑中心制定的程序文件NICC T1001《保证公证性、独立性、诚实性管理程序》对开展检测业务过程中的各种行为进行了规范。

2019年在开检测业务的过程中，严格执行CCBI及中心的相关公正性要求，正确执行各项目的检测标准，及时出据了准确、客观、真实的数据，自觉抵制了客户的不正当和不合理的要求。12月份综合技术室进行了客户满意度调查，向25家经常性客户发出了满意度调查表，收回书面答复18份。通过调查表的结果统计显示，满意占100%，一般和不满意均为零，这表明客户对我中心的工作较满意，未提出不满意的项目，客户对样品检测的及时性和沟通联系态度都比较满意。2019年收到客户投诉1件。2019年7月3日收到中国化学工业桂林工程有限公司反馈：“报告编号为NICC B1196－19中的氮吸附比表面积、外表面积数据异常，希望进一步确认该样品氮吸附比表面积结果”。通过中心调查分析：该份检验报告数据的确有误，是操作人员误将S1230-19样品的质量输成S1231-19样品的质量，从而导致了结果的不准确。通过与该客户沟通协商，征得客户同意后进行如下纠正：中心收回原发出报告NICC B1196-19。中心对该样品进行留样再检（测试项目仅为氮吸附比表面积和外表面积），然后用留样再检数据重新出具一份报告（报告编号为NICC BT1196-19）替换原来的报告并邮寄给客户，原报告（编号为NICC B1196-19）作废。同时针对此次事故，中心对相关人员进行了处罚，并制定出相应的纠正措施，防止类似事件再次发生。

3.2 经济与服务责任

炭黑中心以提高炭黑行业的质量水平为中心责任，不断研究新的检测标准，并不断持续改进，提高检测方法的准确性和精密度，促进炭黑企业的产品质量的持续提升，以更好的服务社会，保障我国的交通运输业及人民的生命财产安全。

2019年，炭黑中心主持修订了GB/T 3780.27《炭黑第27部分用圆盘式离心光学沉积测量法测定聚集体尺寸分布》、GB/T 3780.28《炭黑第28部分：多环芳烃含量的测定》、HG/T 3061《橡胶配合剂沉淀水合二氧化硅》、HG/T 2404《橡胶配合剂沉淀水合二氧化硅在丁苯橡胶中的鉴定》、HG/T XXXX《橡胶配合剂天然隐晶质石墨材料》、HG/T XXXX《硅橡胶用炭黑色浆》共2项国家标准和4项化工行业标准。通过标准的修订，增加了更加科学合理的操作程序，为提升产品质量提供方法的保障。

2019年9-11月，炭黑中心为响应国家市场监管总局等多部委开展的全国“质量月”活动，围绕“回归质量本源、聚焦质量提升、推进高质量发展”的主题在炭黑行业开展了“全国炭黑质量普查”活动，涉及橡胶用炭黑和白炭黑两大类产品，16个省的49家炭黑生产企业送样98件，其中橡胶用炭黑13个品种74件样品，白炭黑24件样品，结果显示总体合格率为73.5%.橡胶用炭黑不合格项目主要是：杂质，300%定伸应力，CTAB，NSA，STSA,吸碘值；白炭黑不合格项目主要是拉断伸长率没有达到550%，1家拉伸强不合格。

2019年7～8月炭黑中心组织了炭黑吸碘值、氮吸附比表面积的比对测试，标准为GB/T3780.1-2015《炭黑第1部分：吸碘值试验方法》和GB/T 10722-2014《炭黑总表面积和外表面及的测定氮吸附法》。参加的实验室有32家，其中炭黑生产企业25家，轮胎生产企业5家，测试中心2家。比对结果表明：32家实验室吸碘值结果的Z值均小于2，为满意结果。有1家实验室未提供氮吸附比表面积数据，其余31家实验室氮吸附比表面积结果的Z值均小于2，为满意结果。经过Z值分析，表明各家实验室经过持续不断的改进提升，炭黑的吸碘值、氮吸附比表面积测试水平整体提高非常显著。

全年接受了近500件样品的社会委托检测，为企业生产提供了生产所需的重要参数，为炭黑新品的开发提供了探索前进的方向，为废橡胶、裂解产生的废弃碳材等废品的再生利用提供了依据。

3.3 社会责任

3.3.1安全保障

CCBI及炭黑中心对员工的安全特别重视，采取一系列安全措施：

2019年新员工何明泉于3月到中心，进行了三级安全培训，由CCBI生产经营办进行了安全基础识培训，由炭黑中心和检测室员工进行检测过程中操作安全培训，及以及危险化学品防护救护知识的培训。

每月给员工配置劳保用品，如手套、口罩、肥皂、毛巾、洗衣液、护手膏等。

实验室配置了安全防护设备，如小药箱、喷淋器、洗眼器等。

在一些岗位上贴有安全注意标识和安全操作规程，提醒员工在操作时要注意安全。

3.3.2员工权益

3.3.2.1员工薪酬与福利

    CCBI作为炭黑中心的主管单位，重视员工薪酬分配，提倡多劳多得，按劳取酬的原则，制定了《中昊黑元化工研究设计院有限公司绩效考核办法》，体现了合理、公平原则。

根据国家政策，CCBI为所有与炭黑中心建立劳动关系的员工足额办理各项保险和住房公积金等社会福利项目，并根据实际情况为员工办理补充人身意外、补充医疗保险等，同时提供交通补助、生日祝福慰问、带薪年休假等各种福利，实现了劳资关系的和谐稳定。

3.3.2.2员工关爱

CCBI重视对炭黑中心员工的关爱，将“送温暖”、意外事故慰问、生日祝福等关爱工作落到实处。每年年末组织送温暖活动，慰问家庭贫困的员工。为女职工办理妇女类特殊保险，为职工送去生日慰问并祝福，夏天为职工发放清凉饮品。

3.3.2.3丰富员工文化生活

CCBI积极开展各种文体活动，以工会、团委为依托，组织拔河比赛、羽毛球比赛、乒乓球比赛、围棋比赛，组织征集精采摄影作品、书画作品，进行评选。丰富了员工的业余爱好，充实了员工精神生活。

3.3.2.4参与社会公益

炭黑中心承诺在发突发事件时，会积极提供检测方面的支持。

3.3.2.5报告责任

炭黑中心每年向国家认监委工作总结，分析当年的经济收入，检测样品的情况，以及行业产品质量的变化情况。炭黑中心承诺，如果检测过程中发现重大质量风险，会及时报告相关行政管理部门。

4、环保责任

炭黑中心在检测过程中会形成的一些废料和废水，但没有废气产生。炭黑中心非常重视废料和废水的处理，专门编制了程序文件《实验室“废弃物”处理程序》，对中心产生的废炭黑、废酸、废胶作了专门规定。

——废炭黑：炭黑筛余物—水冲洗法测试项目中的炭黑泥浆，进入沉降池中，当水流干后，不定期将炭黑泥浆清除掩埋。3#样品室中的废炭黑由样品管理员定期分类装袋，交专用炭黑厂统一处理，使炭黑能得以重新利用。每次处理完毕，向技术负责人报告并作好记录，年终将记录一并归入档案室保存。

——废酸：做完金属含量、二氧化硅含量后的废酸，统一装入废酸瓶中。当废酸约有500mL时，用Na₂CO₃进行中和，用广泛pH试纸测试中和液的pH值，当确认pH值约为7时，说明液体已呈中性状态，可倾入下水道排放。每次处理完毕，作好记录，年终一并归入档案室保存。

——废胶：检验测试室定期将废胶分类装袋，联系橡胶厂统一处理，并记录。使废橡胶能在橡胶厂加工成有用的物品，提高了资源的利用效率。

5、结语

炭黑中心的生存与发展不仅与炭黑行业兴衰密切联系，也与和谐的社会环境密不可分。中心的健康成长与履行社会责任是相辅相成、不可分离。长期以来，炭黑中心致力于服务行业，确保了行业的健康稳定的发展；致力于回报员工，确保员工的个人发展、收益与中心发展同步；致力于回馈社会，保护环境，保障了中心与周围社区和谐共处。

2020年，炭黑中心将不断完善企业社会责任管理体系，按GB/T 31880-2015《检验检测机构诚信基本要求》和RB/T 214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》的要求，加强中心的诚信管理、风险管理、公正性管理、保密性管理，为社会提供诚信、公正的服务。同时加大履行社会责任的义务，落实《履行社会责任管理制度》，把社会责任贯穿于服务工作的各个环节，自觉接受政府和社会公众的监督，实现中心与社会的和谐共处。

    本报告将发布在CCBI网站，如有任何关于报告书有关的询问、意见和建议，可以通过以下方式联系：

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